Uncategorised

Информация о материале

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 26 октября 2022

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана на основании Конституции РФ, Гражданского кодекса РФ, Трудового кодекса РФ, и в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановления Правительства РФ от 17 ноября 2007 г. № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Постановления Правительства РФ от 21 марта 2012г. № 211 «Об утверждении перечня мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, операторами, являющимися государственными или муниципальными органами», и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами операторов.

Политика является основополагающим внутренним регулятивным документом, определяющим ключевые направления деятельности в области обработки и защиты персональных данных, оператором которых является индивидуальный предприниматель Черкасова Инга Сергеевна (далее – Оператор).

1.2. Цель настоящей Политики – обеспечение прав граждан при обработке их персональных данных, и принятие мер от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных субъектов.

1.3. Персональные данные могут обрабатываться только для целей, непосредственно связанных с деятельностью Оператора, в частности для заключения договоров, выполнения договорных обязательств по оказанию услуг, приема заявок на оказание услуг, проведения расчетов с заказчиками и исполнителями услуг, выдачи документов об обучении и уровне владения иностранным языком, выдачи документов о результатах участия в экзаменах, обеспечения законов и иных нормативно-правовых актов.

1.4. Оператор собирает данные только в объеме, необходимом для достижения выше названных целей.

1.5. Передача третьим лицам персональных данных без письменного согласия не допускается. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.

1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации. Ограничение прав граждан Российской Федерации на основе использования информации об их социальном происхождении, о расовой, национальной, языковой, религиозной и партийной принадлежности запрещено и карается в соответствии с законодательством.

1.7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции.

1.8. Действующая редакция Политики хранится по адресу: 400087 Волгоград, ул. Невская, д. 13А, офис 706-707.

2. ТЕРМИНЫ И ПРИНЯТЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с ПД, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД.

Трансграничная передача персональных данных – передача ПД на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Субъект персональных данных – физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором.

Оператор – юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку ПД, а также определяющие цели и содержание обработки ПД.

3. ПЕРЕЧЕНЬ СУБЪЕКТОВ, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫХ КОТОРЫХ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ОПЕРАТОРОМ, И КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает ПД следующих категорий субъектов: 1) исполнители услуг и работники; 2) обучающиеся, потребители и заказчики услуг.

3.2. К персональным данным исполнителей услуг и работников, которые обрабатывает Оператор, относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, гражданство, пол; данные документа, удостоверяющего личность; номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования; ИНН; данные документов об образовании и повышении квалификации; должность; сведения о трудовой деятельности; реквизиты банковского счета для перечисления средств за оказанные услуги; номер контактного телефона, адрес электронной почты; сведения о воинском учете; сведения о судимости; фотоизображение лица.

3.3. Оператор обрабатывает следующие категории ПД обучающихся, потребителей и заказчиков услуг: фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, гражданство, адрес, образование, профессия; данные документа, удостоверяющего личность; ИНН; номер контактного телефона; адрес электронной почты; данные документов, удостоверяющих участие в языковых курсах и уровень владения иностранным языком; фотоизображение лица; информация о документе, полученном по результатам сдачи экзамена; иная информация, необходимая Оператору в целях оказания услуг.

4. УСЛОВИЯ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ, ПЕРЕДАЧИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор ведет обработку ПД субъекта с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка) и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

4.2. Обработка ПД должна осуществляться на основе следующих принципов: законности целей и способов обработки ПД и добросовестности; соответствия целей обработки ПД целям, заранее определенным и заявленным при сборе ПД, а также полномочиям Оператора; соответствия объема и характера обрабатываемых ПД, способов обработки ПД целям обработки ПД; достоверности ПД, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки ПД, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе ПД; недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем ПД; уничтожения ПД после достижения целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении; личной ответственности работников Оператора за сохранность и конфиденциальность ПД, а также носителей этой информации.

4.3. Оператор должен сообщить субъекту о целях обработки ПД, категориях обрабатываемых ПД, перечне действий с ПД, сроке, в течение которого действует согласие и порядке его отзыва.

4.4. Документы, содержащие ПД, создаются путем: копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН и др.); внесения сведений в учетные формы; получения оригиналов необходимых документов.

4.5. Обработка ПД осуществляется: с согласия субъекта ПД на обработку его ПД; в случаях, когда обработка ПД необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей; в случаях, когда осуществляется обработка ПД, разрешенных субъектом ПД для распространения, с оформленного отдельно согласия субъекта ПД.

4.6. Обработка ПД с согласия субъекта ПД на обработку его ПД осуществляется с использованием программ для электронных вычислительных машин «1С: Бухгалтерия» и «Мой класс». 

5. СВЕДЕНИЯ О ТРЕТЬИХ ЛИЦАХ, УЧАСТВУЮЩИХ В ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. В целях соблюдения законодательства РФ, для достижения целей обработки, а также в интересах и с согласия субъектов ПД Оператор в ходе своей деятельности предоставляет ПД третьим лицам, указанным в пп. 5.2, 5.3 и 5.4.

5.2. Оператор предоставляет ПД исполнителей услуг и работников следующим организациям:

• Федеральной налоговой службе РФ;
• Социальному фонду России;
• банкам для начисления заработной платы и для оплаты услуг по договорам возмездного оказания услуг;
• Правоохранительным органам (в случаях, установленных законодательством).

5.3. Оператор предоставляет ПД обучающихся, потребителей и заказчиков услуг правоохранительным органам (в случаях, установленных законодательством).

5.4. Оператор предоставляет Немецкому культурному центу имени Гёте при Германском Посольстве в Москве (ИНН 9909056286, КПП 773860002), Центральному правлению Гёте-Института в г. Мюнхене (Германия) и исполнителям услуг по проведению экзаменов Гёте-Института следующие ПД потребителей и заказчиков услуг по проведению экзаменов Гёте-Института: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; цель участия в экзамене (если указано); информация о результатах сдачи экзамена; информация о документе (сертификате), полученном по результатам сдачи экзамена.

6. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Субъект ПД имеет право на:

• получение информации, касающейся обработки его ПД, в том числе содержащей подтверждение факта обработки ПД Оператором, правовые основания и цели обработки ПД, применяемые Оператором способы обработки ПД, наименование и местонахождение Оператора, сведения о третьих лицах, участвующих в обработке ПД, сроки обработки и хранения ПД, информацию о трансграничной передаче данных;
• доступ к информации об обрабатываемых ПД, относящихся к соответствующему субъекту ПД;
• обжалование действий или бездействия Оператора;
• отзыв согласия на обработку ПД.

6.2. Информация, касающаяся обработки ПД субъекта, предоставляется ему или его представителю Оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения Оператором запроса субъекта ПД или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления Оператором в адрес субъекта ПД мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта ПД или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта ПД в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ПД Оператором, подпись субъекта ПД или его представителя.

7. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

7.1. Оператор обязан предоставить субъекту ПД по его запросу информацию, касающуюся обработки ПД субъекта.

7.2. При сборе ПД, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение ПД граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.3. Оператор обязан применять правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности ПД от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПД, а также от иных неправомерных действий в отношении ПД.

7.4. Оператор обязан осуществлять внутренний контроль соответствия обработки ПД Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" и принятым в соответствии с ним настоящим документом, определяющим его политику в отношении обработки ПД.

7.5. Оператор обязан обеспечить неограниченный доступ к настоящему документу, определяющему его политику в отношении обработки ПД. 

8. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 Меры по обеспечению безопасности ПД при их обработке включают:

• разработка письменной формы согласия на обработку ПД;
• получение от субъектов ПД письменного согласия на обработку их ПД;
• определение возможных угроз безопасности ПД при их обработке и принятие мер по защите ПД от возможных угроз безопасности;
• хранение материальных носителей ПД с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность ПД и исключающих несанкционированный к ним доступ;
• установление индивидуальных паролей доступа Оператора к информационной системе ПД;
• применение антивирусного программного обеспечения с регулярно обновляемыми базами с целью обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак;
• внутренний контроль условий обработки ПД.

Информация о материале

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 04 февраля 2021

Мы рады, что для изучения немецкого языка Вы выбрали именно нас. Для нашего эффективного сотрудничества необходимо, чтобы Вы соблюдали следующие правила внутреннего распорядка:

1. Зачисление на курсы происходит на основании результатов тестирования после подачи заявления, заключения договора об оказании платных образовательных услуг и оплаты курса. В случае отсутствия оплаты по истечении периода, указанного в договоре, обучающиеся могут быть не допущены к занятиям.
2. Учебная литература не включена в стоимость курса. Учебники можно приобрести в книжных магазинах, в том числе онлайн.
3. Для успешного овладения программой курса необходимо посещать все занятия, избегать опоздания на занятия и выполнять все предлагаемые задания. В конце курса обучающимся выдается свидетельство об обучении. Условиями для получения свидетельства об обучении являются полная оплата курса, посещение не менее 75% от общего объема курса, регулярное выполнение домашних заданий и прохождение итогового теста с результатом не менее 60 баллов. В противном случае свидетельство не выдается.
4. В свидетельстве об обучении указывается один из трех результатов обучения: а) "отлично" – при условии, если обучающиеся получили не менее 90 баллов по итоговому тесту; б) "хорошо" – при условии, если обучающиеся получили не менее 80 баллов по итоговому тесту; в) "удовлетворительно" – при условии, если обучающиеся получили не менее 60 баллов по итоговому тесту.
5. Продолжительность одного академического часа составляет 45 минут.
6. Обучающийся может быть досрочно отчислен по собственному желанию, за нарушение условий договора на оказание образовательных услуг, за отсутствие на занятиях без уважительных причин, за грубое нарушение общепринятых норм поведения, за несоблюдение данных правил внутреннего распорядка.
7. Обучающиеся должны соблюдать на занятиях правила техники безопасности. Обучающиеся ознакомлены с планом эвакуации.
8. В помещениях запрещается нарушение правил техники пожарной безопасности, курение, шум во время занятий (например, разговаривать по мобильному телефону), вынос имущества организации без разрешения руководства, нахождение в состоянии алкогольного опьянения.

По всем вопросам обращайтесь в офис нашего Центра. Мы всегда рады Вам помочь.

Информация о материале

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 17 февраля 2022

В соответствии с §6 Условий предоставления услуги по проведению экзаменов Гёте-Института в случае утери экзаменационного сертификата или свидетельства, подтверждающего участие в экзамене, может быть выдан заменяющий их документ. Для этого используются следующие тарифы:

Для получения документа Вы также можете воспользоваться услугами любой транспортной компании или курьерской службы.

Информация о материале

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 21 августа 2020

Положение об участии в экзаменах Гёте-Института в Экзаменационном центре в Волгограде

Настоящее Положение разработано для участников экзаменов Гёте-Института в соответствии с Порядком сдачи экзаменов и Положениями о проведении экзамена Гёте-Института от 01.09.2023 года.

1. Запись на участие в экзамене

Запись на участие в экзамене Гёте-Института в Экзаменационном центре в Волгограде (далее - Центр) производится в электронной форме на сайте «Централизованной системы записи на экзамены по немецкому языку» https://экзамены-по-немецкому.рф в соответствии с графиком проведения экзаменов.

До экзамена участникам экзамена необходимо ознакомиться со следующими документами:

• Настоящее положение
• "Информация о защите персональных данных"
• "Порядок сдачи экзаменов Гёте-Института"
• "Положение о проведении экзамена" соответствующего уровня А1,  А2, В1,  В2,  С1,  С2
• "Заявление на участие в экзамене" (высылается участникам экзамена по электронной почте не позднее чем за 5 дней до экзамена)
• "Согласие на обработку персональных данных" (высылается участникам экзамена по электронной почте не позднее чем за 5 дней до экзамена)

При заполнении заявки необходимо указать свои фамилию и имя латинскими буквами, например, как в загранпаспорте, дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ, а также место рождения латинскими буквами. Внимание! При заполнении поля «место рождения» необходимо указывать конкретный населенный пункт, в котором заявитель родился, например, как в свидетельстве о рождении или внутреннем паспорте гражданина.

Если участник экзамена ранее уже участвовал в экзаменах Гёте-Института, желательно также сообщить Центру свой индивидуальный номер клиента (60ххххх).

После отправки заявки участник экзамена получает на свой электронный адрес автоматическое письмо-ответ с сообщением о том, что заявка получена. Автоматическое письмо-ответ содержит информацию о порядке оплаты экзамена и предварительном времени начала экзамена.

По окончании срока приёма заявок не позднее чем за пять дней до экзамена заявитель письменно по указанной в заявке электронной почте получает информацию о времени начала экзамена, а также бланк заявления на участие в экзамене и бланк согласия на обработку персональных данных. Оба бланка необходимо заполнить и принести с собой на экзамен.

Заявка на участие в экзамене не принимается, если заявитель отстранен от участия в экзамене на срок, установленный Гёте-Институтом.

2. Регистрация участников в день экзамена. Проверка личных данных.

В день проведения экзамена участникам необходимо явиться на экзамен заранее, как правило, за 30-45 минут до начала экзамена, для прохождения регистрации, проверки документов и внесения оплаты за участие в экзамене.

Центр имеет право не допустить до участия в экзамене лиц, опоздавших на регистрацию.

Также не допускаются к участию в экзамене лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Решение о недопуске к участию в экзамене принимают ответственный за проведение экзамена и/или его заместитель. Решение о недопуске оформляется протоколом в двух экземплярах, один из которых вручается лицу, не допущенному к участию в экзамене.

При регистрации участники экзамена обязаны предъявить документ с фотографией, удостоверяющий личность: внутренний или заграничный паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение; для детей до 14 лет – справка из школы.

Регистрация участника экзамена считается пройденной при наличии в Центре заявления об участии в экзамене, подписанного заявителем собственноручно; согласия заявителя на обработку его персональных данных; подтверждения факта оплаты за участие в экзамене и установления личности участника экзамена.

3. Правила участия в письменной части экзамена

В течение всего времени проведения экзамена участникам запрещается иметь при себе какие-либо вспомогательные материалы в печатном, рукописном или электронном виде, а также технические средства связи (мобильные телефоны, смартфоны, смартчасы и т.п.).

В аудиторию, где проходит экзамен, разрешается пронести бутылку с водой, очки, ручку (черную или синюю).

Запрещается проносить в экзаменационную аудиторию сумки, сумочки, пеналы, бумажные или электронные справочники (словари, грамматические справочники и т.д.), корректирующие жидкости и роллеры.

Во время нахождения на территории Центра нужно строго выполнить все указания экзаменаторов и сотрудников Центра.

Непосредственно перед началом экзамена экзаменатор проверяет личность экзаменуемого и проводит короткий инструктаж, объясняет порядок проведения экзамена и отвечает на организационные вопросы. Во время экзамена экзаменатор не имеет права отвечать на какие-либо вопросы.

Письменный и устный экзамены проводятся в строгом соответствии с Порядком сдачи экзаменов и Положением о проведении экзаменов соответствующего уровня А1,  А2, В1,  В2,  С1,  С2.

О проведении каждого экзамена составляется официальный протокол, который хранится в архиве Центра в течение 1 года.

4. Проведение устной части экзамена

В зависимости от вида экзамена устная часть экзамена проводится либо с подготовкой (все экзамены начиная от В1 и выше) либо без подготовки (экзамены А1 и А2). После письменной части экзамена вывешивается расписание устной части экзамена, где указаны имена экзаменаторов, номер аудитории, время,  список участников для прохождения устной части экзамена. Если у участника в экзамене по какой-либо причине возникают сомнения в нейтралитете экзаменатора на устной части, он должен до начала устной части экзамена заявить об этом в администрацию с указанием причины.

5. Отстранение участника от участия в экзамене

Участники, нарушившие правила и порядок сдачи экзамена, отстраняются от дальнейшего участия во всех экзаменах Гёте-Института и его партнёров по всему миру на срок, установленный Гёте-Институтом.

Нарушениями считаются:      

• использование запрещенных вспомогательных средств и технических устройств;
• попытки воспользоваться экзаменационными материалами других участников (обмен материалами, бланками; списывание и т.п.);
• неподчинение указаниям экзаменаторов или сотрудников администрации Центра, в том числе несвоевременная сдача бланков ответов;
• попытка ввести экзаменаторов в заблуждение в процессе установления личности экзаменуемого.

Участникам, отстранённым от экзамена, уплаченный ранее экзаменационный сбор не возвращается, так как в данном случае невозможность оказания услуги происходит по вине потребителя услуги.

Отстранённые от экзамена участники не вправе требовать выдачи им сертификата или какого-либо другого документа об участии в экзамене кроме своего экземпляра протокола об отстранении от участия в экзамене.

6. Экзаменаторы

Каждый экзаменатор Центра сертифицирован Гёте-Институтом и обладает всеми компетенциями, необходимыми для оценивания результатов участников экзамена в соответствии с требованиями Гёте-Института.

Руководство работой экзаменаторов и всего Центра осуществляют ответственный за проведение экзаменов и его заместитель, официально уполномоченные на это Гёте-Институтом. В случае возникновения спорных ситуаций при оценке письменных и устных ответов участников экзамена ответственный за проведение экзаменов или его заместитель имеют решающий голос.

7. Проверка экзаменационных работ

Оценка результатов письменных модулей проводится в Центре или в специально предназначенных для этой цели помещениях. Оценка результатов экзамена производится анонимно двумя экзаменаторами независимо друг от друга.

Работы проверяются на основании установленных критериев оценки. Оцениваются только записи на бланке ответов участника экзамена. Более подробно ознакомиться с процессом оценивания можно в положениях о проведении экзамена соответствующего уровня.

8. Результаты экзамена

Если участники экзамена набрали необходимое количество баллов для успешной сдачи экзамена, то они получают сертификаты Гёте-Института, в противном случае – справку с информацией о количестве баллов, полученных за каждую из частей экзамена.

Результаты экзамена в формате «сдал / не сдал» участники экзамена получают в день экзамена после окончания проверки экзаменационных работ устно при личной явке в Центр или в виде электронного письма на электронный адрес, который они указали в заявке на участие в экзамене. Результаты экзамена в виде баллов участники экзамена узнают при получении сертификатов или справок об участии в экзамене.  Эта информация содержит персональные данные участника экзамена и поэтому не может быть сообщена по телефону.

Информацию о готовности сертификата участники получают по электронной почте, которую они указали в заявке на участие в экзамене. Сертификаты изготавливаются, как правило, в течение не более одного месяца со дня экзамена.

9. Получение сертификатов

Получить сертификат или справку об участии в экзамене участники экзамена могут лично в Центре по предъявлении документа, удостоверяющего личность участника экзамена. В случае невозможности лично получить сертификат участники экзамена могут написать доверенность в свободной форме на лицо, которому они доверяют получить сертификат или справку об участии в экзамене. В доверенности необходимо указать фамилию, имя, отчество и паспортные данные участника экзамена, а также фамилию, имя, отчество и паспортные данные доверенного лица. Доверенность заверяется собственноручной подписью участника экзамена.

Кроме того, участники экзамена могут воспользоваться услугами любой транспортной компании или курьерской службы с целью доставки сертификата или справки об участии в экзамене. Заявление о доставке должно быть оформлено от лица участника экзамена. Оплата услуг доставки производится участником экзамена.

Не выданные сертификаты хранятся в Центре в течение 10 лет.

10. Право на ознакомление с экзаменационной работой

После получения сертификата и/или справки об участии в экзамене участники экзамена имеют право по письменному заявлению, составленному в свободной форме, ознакомиться со своей экзаменационной работой в течение года после даты проведения экзамена. Для несовершеннолетних участников экзамена такой запрос осуществляют их законные представители. Ознакомление с работой несовершеннолетних участников также проходит в присутствии их законного представителя.

Заявления в устной форме или по телефону не принимаются.

Дата и время ознакомления с экзаменационной работой устанавливаются заранее по договорённости сторон.

Ознакомление с работой происходит в присутствии ответственного за проведение экзаменов или одного из экзаменаторов. Участник экзамена или его законный представитель не имеют права во время ознакомления с работой делать какие-либо пометки, записи, копии, фото и т.п.

На ознакомлении с результатами экзамена не имеют права присутствовать посторонние лица, за исключением законных представителей несовершеннолетних участников экзамена.

Во время ознакомления с работой не разрешается показывать задания экзамена и шаблоны для проверки.  Для ознакомления с работой участнику экзамена предоставляются его листы ответов письменной части (Аудирование, Чтение, Письмо) и протоколы оценивания модулей «Письмо» и «Говорение».

При групповых экзаменах участник экзамена имеет право ознакомиться только со своими результатами.

Во время ознакомления с результатами экзамена представитель Центра объясняет правила подсчёта результатов соответствующего модуля экзамена, обращая внимание на процедуру оценки результатов двумя независимыми друг от друга экзаменаторами.

11. Обжалование результатов

Если экзаменуемый не согласен с оценками экзаменаторов или считает, что по отношению к нему были допущены ошибки в проведении экзамена, он имеет право обжаловать результаты экзамена. Для этого необходимо в течение двух недель после официального объявление результатов экзамена обратиться с письменным заявлением к руководству Центра. Заявление, составленное в свободной форме, должно содержать обоснование обжалования результатов экзамена. Датой официального объявления результатов экзамена считается дата письменного уведомления участника экзамена по электронной почте о готовности сертификатов к выдаче.

Ответственный за проведение экзаменов в Центре проводит проверку правильности подсчёта баллов и выставления оценки и принимает решение об удовлетворении или отклонении жалобы, о чем он в письменном виде сообщает участнику экзамена.

Недобор баллов не является достаточным основанием для перепроверки результатов экзамена.

Срок перепроверки результатов не должен превышать двух недель с момента получения жалобы.

В спорных случаях ответственный за проведение экзамена или экзаменуемый обращается в Гёте-Институт в Москве, который принимает окончательное решение по данной жалобе.

12. Ошибка в сертификате

Если при получении сертификата обнаружена ошибка в персональных данных, необходимо незамедлительно заявить об этом в любой удобной форме. Если ошибка допущена по вине Гёте-Института или Центра, то в кратчайшие сроки происходит замена сертификата и при необходимости пересылка сертификата за счет Гёте-Института или Центра.

Если ошибка допущена самим участником экзамена, изготовление и пересылка нового сертификата производится за счет самого участника экзамена.

В том случае, если ошибочный сертификат находится на руках участника экзамена, новый сертификат выдается только после получения Центром ошибочного сертификата.

Внесение изменений в правописание ФИО на сертификатах участников возможно в течение максимум одного года с момента сдачи экзамена.

13. Повторная выдача экзаменационного сертификата и выдача справки установленного образца об успешной сдаче экзамена

В случае утери сертификата до его получения участником экзамена (например, при пересылке курьерской службой) экзаменационный сертификат печатается повторно на новом бланке.

Для получения сертификата повторно необходимо лично направить в Центр письменное заявление в свободной форме или выслать его по электронной почте в адрес Центра. Заявления в устной форме или по телефону не принимаются.

В заявлении необходимо указать фамилию, имя, место рождения латинскими буквами в той транскрипции, в которой они были указаны в сертификате, дату рождения, дату и уровень экзамена, а также копию документа, подтверждающего утерю первичного сертификата соответствующей службой доставки.

В случае утери экзаменационного сертификата самим участником экзамена уже после получения им сертификата он может получить справку установленного образца об успешной сдаче экзамена.

Для получения справки установленного образца об успешной сдаче экзамена необходимо предоставить в Центр личное письменное заявление в свободной форме или выслать его по электронной почте. Заявления в устной форме или по телефону не принимаются.

В заявлении необходимо указать фамилию, имя, место рождения латинскими буквами в той транскрипции, в которой они были указаны в сертификате, дату рождения, дату и уровень экзамена.

Справка установленного образца об успешной сдаче экзамена изготавливается не на бланке сертификата Гёте-Института, а на белом листе бумаги формата А4 за подписью и печатью Центра.

14. Участие в экзамене лиц с ограниченными возможностями здоровья

Участие в экзамене лиц с ограниченными возможностями здоровья регулируется Дополнениями к Положению о проведении экзамена.

При подаче заявки в электронном виде на участие в экзамене лица с ограниченными возможностями здоровья в разделе «Комментарий» обязаны уведомить Центр о наличии соответствующего ограничения здоровья и предоставить в Центр справку, подтверждающую факт установления инвалидности по форме 1031н.

Решение о возможности проведения экзамена для лиц с ограниченными возможностями здоровья находится в компетенции Центра. При отсутствии условий для проведения экзамена в данном Центре лица с ограниченными возможностями здоровья могут обращаться в ближайший Гёте-Институт.